2017.04.04(화)"고객서비스- 고객서비스의 이해, 고객만족과 서비스 마인드"라는 주제로 전직원 교육을 진행하였다.

서비스와 고객에 대한 의미를 알고 우리 복지관의 고객을 파악하는 시간이 되었다. 잠재고객에서 충성고객을 유치하기 위해 직원들의 맞춤형 서비스 실시와 고객만족(CS)를 위해 우리는 어떤 노력을 해야 되는지에 대해 생각해 보는 시간이 되었다.
또한 감정노동자인 직원 스스로 마인드 관리가 무엇보다도 중요하다는 것도 새삼 생각할 수 있었다.